Customer Service

PT Abadi Digital, sebuah perusahaan teknologi informasi yang berbasis di Karawaci, Banten, sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Peran ini adalah bagian penting dari layanan pelanggan kami dan memainkan peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan.

PT Abadi Digital adalah sebuah perusahaan yang berfokus pada pengembangan solusi digital untuk berbagai industri. Kami memiliki tim yang solid dan inovatif yang bekerja keras untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
2. Memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang cepat dan efisien.
3. Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan layanan kami.
4. Menjaga catatan pelanggan dan riwayat interaksi.
5. Melaporkan masalah teknis kepada tim yang relevan.
6. Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan.
2. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
3. Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
4. Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM atau layanan pelanggan lainnya.
5. Pendidikan minimal SMA atau setara.
6. Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait